Terminos, condiciones y política de Privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos y alcance de esta política
JE MercaFer se dedica a la venta de artículos ferreteros. Nuestro sitio web es www.jemercafer.com y el contacto para asuntos de privacidad es jalvarez@jemercafer.com. Esta política se refiere al asistente de WhatsApp; no describe otros servicios del sitio web ni sus procesos de compra.
Esta información describe el servicio de atención mediante inteligencia artificial que JE MercaFer está preparando para WhatsApp. El asistente todavía no está habilitado para atender conversaciones reales.
2. Qué datos procesamos y para qué Cuando el servicio esté habilitado,
Los datos de los susarios: procesará el número del remitente, el texto de sus mensajes, los identificadores y fechas de los mensajes y el historial necesario para mantener la conversación. Estos datos se utilizarán para responder consultas, evitar respuestas duplicadas y gestionar solicitudes de detener la atención automática.
An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. The Gravatar service privacy policy is available here: https://automattic.com/privacy/. After approval of your comment, your profile picture is visible to the public in the context of your comment.
La configuración inicial procesa mensajes de texto. No analiza audios, imágenes ni conversaciones de grupos. Evite enviar contraseñas, datos de tarjetas o información sensible que no sea necesaria para su consulta.
3. Con quién se procesan los datos
Meta y WhatsApp permiten recibir y enviar los mensajes. Cloudflare transporta los eventos de WhatsApp por una conexión HTTPS hacia la computadora donde funciona el servicio. OpenAI recibe el texto y el contexto necesarios para generar respuestas. Los datos pueden ser procesados fuera de su país conforme al funcionamiento de estos proveedores. Las solicitudes del asistente a OpenAI se configuran con la opción de no guardar la respuesta como objeto recuperable de la API. Esta opción no excluye otros registros que OpenAI pueda mantener conforme a sus políticas.
4. Almacenamiento, acceso y conservación
La instalación inicial guarda los mensajes y el historial en una base de datos local en la computadora del negocio. Las credenciales del servicio se guardan en archivos privados separados del paquete público. Actualmente no existe un plazo automático de eliminación de conversaciones; el negocio debe gestionar su conservación y las solicitudes de eliminación. Si se traslada el servicio a la nube, esta información deberá actualizarse.
El acceso a los registros locales depende de los permisos de la computadora donde funciona el servicio. Las personas que administran esa instalación pueden acceder a los registros para dar soporte y atender solicitudes de privacidad. El transporte de mensajes utiliza HTTPS y el receptor comprueba la firma de Meta antes de aceptar eventos.
5. Respuestas automáticas y cómo detenerlas
Las respuestas son generadas por un asistente virtual y pueden contener errores. La información comercial y los compromisos que requieran confirmación deben ser revisados por el negocio. Puede escribir STOP, PARAR o NO RESPONDER para detener las respuestas automáticas a su número cuando el servicio esté habilitado. Detener las respuestas automáticas no elimina por sí solo el historial almacenado. Para solicitar su eliminación, utilice el contacto indicado en la sección siguiente.
6. Acceso, corrección y eliminación de datos
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos almacenados por el asistente, escriba a jalvarez@jemercafer.com, indicando el número de WhatsApp asociado y su solicitud. No envíe contraseñas ni códigos de verificación. JE MercaFer podrá solicitar la información mínima necesaria para comprobar que la solicitud corresponde a la persona titular del número.
La solicitud se refiere a los registros bajo control de JE MercaFer. La eliminación de datos que otros proveedores conserven por sus propias obligaciones o políticas se gestiona conforme a los procedimientos de esos proveedores.
7. Cambios en esta política
Esta información deberá actualizarse cuando cambien los proveedores, las funciones del asistente, la conservación de datos o el lugar donde funciona el servicio. La fecha de actualización aparecerá al comienzo de la página.
8. Contacto
JE MercaFer · www.jemercafer.com · jalvarez@jemercafer.com.